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Estamos aquí para ayudarte
Chatea o escríbenos por correo. Para preguntas rápidas, puedes empezar con las preguntas frecuentes. Si necesitas ayuda con tu cuenta o con un caso específico, nuestro equipo está aquí para ayudarte.
- Chat dentro de la app para dudas sobre tu cuenta, onboarding o transacciones
- Correo de soporte cuando tu consulta necesita más detalle
- Preguntas frecuentes para respuestas rápidas sobre dudas generales de TOHKN
Preguntas frecuentes
¿Tienes una pregunta diferente y no encuentras la respuesta que estás buscando? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte enviándonos un correo electrónico y te responderemos tan pronto como podamos.
- ¿Qué es TOHKN?
- TOHKN es una plataforma de inversión centrada en la app para acceder a oportunidades de inversión en América Latina. El sitio web te ayuda a explorar oportunidades y aprender antes de continuar dentro de la app.
- ¿Cómo empiezo a usar TOHKN?
- Puedes empezar explorando oportunidades y recursos educativos en el sitio web. Cuando estés listo para continuar, descarga la app para crear tu cuenta y completar la verificación.
- ¿TOHKN está disponible en todos los países?
- La disponibilidad depende de tu jurisdicción, del producto al que quieras acceder y de la regulación aplicable. Algunos servicios u oportunidades pueden no estar disponibles en todos los mercados.
- ¿Necesito verificar mi identidad antes de invertir?
- Sí. La verificación de identidad forma parte del flujo de inversión y puede ser necesaria antes de acceder a ciertos servicios u oportunidades.
- ¿Cómo funciona la verificación de cuenta?
- La verificación de cuenta ayuda a confirmar tu identidad antes de continuar con una inversión. Los requisitos exactos pueden variar según el mercado, el producto y las reglas de cumplimiento.
- ¿Dónde puedo ver las oportunidades de inversión disponibles?
- Puedes explorar las oportunidades de inversión actuales en el sitio web de TOHKN. La disponibilidad final, la elegibilidad y los detalles de cada transacción se confirman dentro de la app.
- ¿Dónde reviso las comisiones y los términos finales?
- Puedes revisar el esquema general de precios en la página de comisiones. La elegibilidad final, la disponibilidad y los detalles de cada transacción se confirman dentro de la app.
- ¿TOHKN ofrece asesoría financiera?
- No. TOHKN ofrece acceso a oportunidades, recursos educativos e información sobre la plataforma, pero no brinda asesoría financiera, legal o fiscal personalizada.
- ¿Puedo invertir sin experiencia previa?
- Sí. TOHKN está diseñado para ayudar tanto a inversionistas primerizos como a inversionistas con experiencia a entender mejor las oportunidades, pero igual debes revisar los riesgos con cuidado.
- ¿Puedo recibir ayuda con pagos o transferencias?
- Sí. Las dudas relacionadas con pagos normalmente deberían empezar en los artículos de ayuda o con soporte para que el equipo pueda enrutar el caso correctamente.
- ¿Qué debo hacer si necesito ayuda con mi cuenta?
- Si tu consulta está relacionada con tu cuenta, la verificación o una transacción específica, contacta a soporte desde la app o por correo.